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本・電子書籍の購入

「会員ログイン画面」、「再ダウンロードはこちら」などで、正しい情報を入力しているのに正常に動作しない

ご利用の端末のブラウザに問題がある可能性がございます。

 

「Cookie」「キャッシュ」「閲覧履歴」の影響が考えられます。 

・ブラウザの「設定」でCookie、キャッシュ、閲覧履歴を削除してみてください。

(他サイトでパスワードの自動入力をしている場合、そのサイトの自動入力が出来なくなる可能性があるのでお気を付けください)

 

□Chromeの場合

「設定」→(画面下のほうにある)「詳細設定」→「閲覧データを消去する」で、 
「閲覧履歴」「ダウンロード履歴」「Cookieと他のサイトデータ」「キャッシュされた画像とファイル」を選択し、データを消去してください。

 

・もし可能であるならば、今ご利用されているのとは異なる、別のブラウザをご利用ください。

 

以上のやり方でうまくいかなかった場合は、各ブラウザごとに以下の動作をお試しください。


================= 

□Chrome の場合

画面右上にございます「その他アイコン」「その他」「次へ」などをクリックいただいて、

[設定]画面を表示してください。

一番下にある [詳細設定を表示] をクリックしてください。

[プライバシー] で [コンテンツの設定] をクリックしてください。

[Cookie] で、ローカルへのデータ設定を許可する(推奨)を選択してください。

サードパーティのCookieとサイトデータをブロックするのチェックを外してください。

右下「完了」ボタンをクリックしてください。

================= 

□IE 

右上ツールボタン(歯車のアイコン)をクリックしてください。

表示された一覧から「インターネットオプション」をクリックしてください。

「プライバシー」タブをクリックし、「設定」欄の「詳細設定」をクリックしてください。

「ファーストパーティのCookie」欄と「サードパーティのCookie」欄の「承諾す る」をクリックし、「常にセッションCookieを許可する」にチェックを入れて 「OK」をクリックしてください。

→ 

「インターネットオプション」画面に戻ったら、「OK」をクリックしてください。

問題が解決しない場合はお問い合わせフォームからお問い合わせください。

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